Sonia	主題：為何享趣旅遊片面決定併團？       日期： 2008/10/24 下午 08:08:26	lwchen6520@gmail.com
	我有話要說： 　 　 比較了快20家旅行社的行程跟評價，衝著享趣旅遊(澳紐旅遊專家)及零客訴的成績，決定報名參加11/8(六)出團的新澳寶饗宴黃金雪墨，10/23刷卡支付訂金，10/24服務人員一開始告知出團沒有問題，即將開始代辦澳洲簽證。後來卻說因為11/4及11/11同樣行程的兩團已收訂金較多，故決定取消11/8的團，請客人決定想挪到其他兩團的哪一團。 身為上班族的我，必須預先安排假期，就在服務人員告知出團沒有問題後，立即進行工作安排及請假，現在享趣旅遊突然這樣片面變卦，置客戶權益於何地？ 服務人員說11/8的團僅有8人繳交訂金，11/4及11/11分別已有10人及18人繳交，我的疑問是，8人及10人的差別僅有2位，為何片面決定取消11/8的團？ 我相信敢說自己是專家，就一定會有讓客戶都滿意的辦法，而不是強硬地迫使客戶就範，有機會出去玩，是非常令人開心的事情，可以不要讓這種狀況影響大家的玩興嗎？請用更有智慧的方式解決這個狀況，好嗎？
回覆內容： 回覆時間：2008/10/27 上午 09:02:01 Sonia您好： 在此再次向您致歉，造成您假期上的困擾深感抱歉，但是還是請您諒解，在不景氣的影響下享趣仍然秉持10人成團，但礙於航空公司需入名單的壓力，11/8至目前為止只有八位，連基本的團體10張票都無法開立，讓您感到不舒服甚至於掃興真的相當的抱歉，或許我們的業務員在通知您時可能辭不達意，也在此帶她向您致歉，還希望您能諒解，謝謝您的留言。 客服專員：李明芳 謝謝您的指教與愛護!!