嚴立婷	主題：我也要呼應Stella       日期： 2009/2/9 上午 12:21:02	liteng03@hotmail.com
	我有話要說： 　 　 我跟上兩位一樣參加了1/23的新澳寶 回來以後也是後悔萬分 當初我先生是看上了世邦的團 是因為貴公司說新澳寶比該團吃住上鬥升等 世邦的團只能跟你們的迷宮相比 回來的感想是真是一派胡言 標榜住宿精選五大保證版 全程A+級HTL(4星－5星) 實際根本就不符 黃金海岸:當初接洽時說住Radission 最後住sea world nara 房間有怪味 廁所浴缸洗手台都有黴垢 墨爾本勉強住的品質有提高 但根本不是在市區 跟我門接洽時還說墨爾本的住宿特別昇等去住RESORT 可是實際應該是根本定不到市區的飯店吧 更何況該飯店還在整修 雪梨的飯店更慘 牆壁龜裂整片的壁癌 冷氣通風口整片的黴菌 而且該飯店也是在整修中 一樓根本工地 而且既然是高檔團 一樣的土產店 為何還要去兩次 更何況後面大家參加了領隊推薦的自費行程]要去水族館 最後因為土產電行程 最後只能匆匆用跑的把他看完 最令人生氣的是 出發當天才告知香港到台灣的飛機要延後 我門原本定的機場接送因此被迫得放棄 誰來賠償我兩千元的機場接送 回來後貴公司就此沒消沒息 說什麼會有意見調查 都沒有 好像是賺過你一次錢後 就拍拍屁股沒你們的事了 貴公司真的不如網路所說是專辦紐澳專家 我不會再參加貴公司的任何行程 更不會向親友推薦貴公司
回覆內容： 回覆時間：2009/2/9 上午 10:07:00 嚴立婷您好： 此團的客訴.我已彙整並請公司馬上針對此團做一詳細檢視(行程.飯店.領隊..等)客服部會盡快的將調查報告及處理結果告知每位參團旅客.我也代表公司再次跟此團的旅客因為您的旅途不甚愉快再次道歉.謝謝您的批評!! 客服專員：周順禹 謝謝您的指教與愛護!!