ETS尊榮假期【9座國際金旅獎肯定】

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主題	享趣的答覆很含糊不清

姓名： 小龍

日期： 2011/1/31 下午 03:52:18

E-mail : A!2266@yahoo.com.tw

內容：
您說

航空公司的費用問題

事實上我透過觀光局和消保官得知旅行業為了拿低價團體機票都事先先買(這是您們利益考量)
再者
航空公司雖跟妳們簽約買斷,但事實上還有幾成空間可退票,縱使真不能退也可尋求許多管道轉賣
難道您沒沒真心檢討旅客的困惑和損失嗎

其次
當地的一些消費
我還是認為您們的問題
怎可有旅客負擔
這部分
我發現
旅客永遠都是輸家
企業該講一些企業責任
明明很危險
卻要大家出遊
這種只想賺錢的心態令人不恥
可悲的享趣~~~~請多多站在旅客的位置想吧
才能永續經營喔~~~~

主題	看了"享趣真的不厚道"的確真的

姓名： 小龍

日期： 2011/1/28 下午 07:09:57

E-mail : A!2266@yahoo.com.tw

內容：
日前報名澳洲遊,因澳洲水患考量,於行前16日跟旅行社說不去了,過了幾天外交部果真發布黃色跟橙色警戒,但因我報名時不知是被併到想去旅遊,到後來旅行社要我付訂金賠償,我一問之下原來是享趣不給退,而我也才知道被併團了(心裡真不是滋味)因旅行社早已付訂金給貴公司,太不講理了吧!!我當初跟旅行社說延後或是轉團,得到答案都是NO~~我真不懂把旅客安危置之度外是怎樣的商業道德呀??兩家旅行社未來會是我拒絕往來戶~~太糟糕了

回覆內容：

回覆時間：2011/1/31 上午 10:51:24

小龍您好：
對於您覺得我們合作的旅遊同業在您報名時未向您講解清楚合團，在此先向您致歉我們相信往後同業在承接業務時會更加嚴謹。
至於發生在一月中旬之澳洲水患對於您的感受我們真的只能對您說我們真的很抱歉，在航空公司與當地飯店業者都會收取取消費用的情況下，享趣也只能以外交部發佈出來之警戒收費標準作為處理依據，讓您感覺不好心理不是滋味，在此仍僅能向您致歉也請您體諒與包容！
謝謝您的留言。

客服專員：劉怡菁
謝謝您的指教與愛護!!

主題

不成團多久前會告知

姓名： Willie

日期： 2011/1/27 下午 11:45:38

E-mail : cminwei.tw@yahoo.com.tw

內容：
我報了2/23的紐西蘭團，但到現在看網路上的人數離成團似乎還有一大段距離，請問到幾號前沒成團就可以會告知並退訂金呢?

回覆內容：

回覆時間：2011/1/28 上午 08:55:13

Willie您好：依照國外旅遊定型化契約書會於預定出發前七日前通知是否成團

客服專員：林珈安
謝謝您的指教與愛護!!

主題	2010澳洲9日遊12/16~12/24

姓名： 莊先生

日期： 2010/12/28 下午 05:20:58

E-mail : ren_yu_1@yahoo.com.tw

內容：
這次旅行感謝領隊周麗雀的專業及努力,讓我們一家四口玩的開心,
真的謝謝雀姐....
Ps:雀姐說笑話的功力要加強,可以問我小女兒小丰...哈哈

主題

青年打工票??

姓名： laura

日期： 2010/12/26 上午 08:11:15

E-mail : busyismygoodcat@yahoo.com.tw

內容：
你好，我想訂
澳洲航空經濟艙 (台北) / (墨爾本) 來回青年打工票 2011/3/1-2011/3-15出發，請問可以幫我查詢嗎??

謝謝

回覆內容：

回覆時間：2010/12/26 下午 07:40:30

laura您好：
澳洲航空經港墨爾本來回年票NT$25900稅金外加,是年票市場中最優惠的喔.

客服專員：劉怡菁
謝謝您的指教與愛護!!

主題	12/16東澳9天~~(心得)

姓名： 幼婷

日期： 2010/12/24 上午 09:25:57

E-mail : candyting_evo@hotmail.com

內容：
for 周姐：
感謝你這幾天以來的照顧，講真的~超專業的..害我都想拜你為師跟你去當領隊了..我都不知道你怎麼可以把外國歷史講的如此流利..((比自已中國的還清楚XD，不過我想這就是你專業的地方了~以後如果還有機會希望還可以跟到你的團..((我一直都是最支持的聽眾~!哈~
FOR 享趣：
行程上其實都還算滿意，但..自助式的餐點實在是吃到會怕XD~假使可以多一些不一樣或是當地的食物~會好一些..感謝貴公司讓我們遇到一個這麼好的領隊!!