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主題 |
我是參加過享趣的過來人 |
姓名： mar |
日期： 2010/4/21 下午 04:51:31 |
E-mail : bar425@yahoo.com.tw |
內容：
1.我今年3月份參加享趣尊榮假期東澳黃墨雪8日遊的團員,在飯店方 面個人是覺得住在雪梨2晚的飯店較差,其餘都不錯.
2.建議貴公司既然標榜4星級飯店,那就要訂到4星級飯店給團員住,像我們住雪梨第2晚是商務旅館,環境及房間都很小,住起來真的很不舒服,希望貴公司這點要改善,不要讓團員有被騙的感覺. |
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| 回覆內容： |
回覆時間：2010/4/21 下午 06:18:04 |
mar您好：
在此先向您解釋房間很小的原因是我們的飯店是住在雪梨市區，雪梨市區就如同東京等大都市一樣寸土寸金，所以房間的空間與其他兩個城市相比較下來一定是小很多，享趣的東澳黃金雪墨行程雪梨住宿『保證』市區四星飯店，我們剛查詢過三月份的團體我們的確都是給旅客四星的飯店，您能否給我們您的團號我們將您這團的飯店資料提供給您，對於房間小的問題我們的業務員在出發前沒有事先跟您解釋與介紹在此對於此點向您致歉，還請您給我們您的團號
我們去查清您的飯店，但是可以向您保證的確是市區內正四星旅館！ |
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客服專員：劉怡菁
謝謝您的指教與愛護!!
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主題 |
不知如何選團 |
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姓名： 羅小姐 |
日期： 2010/4/17 下午 03:30:39 |
E-mail : xanax926 |
內容：
貴公司ㄉ新寶馬標榜吃好住好ㄉ團ㄇ.但為何會有團員回來求訴飯店等級地點不好ㄋ..行程上為何沒加入酒莊品酒行程..而是常被批評夢幻樂園..行程上也好像沒雪墨迷宮那ㄇ好..想要吃好住好又不想再樂園浪費一天要該在貴公司選哪團ㄋ.. |
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| 回覆內容： |
回覆時間：2010/4/19 上午 11:11:14 |
羅小姐您好：
我們東澳全覽的行程總共有三種行程，澳寶及迷宮這兩種團型雪梨飯店會升等住到市區來，有團員反應地點不好應該是參加大圓滿的團型，那種團型我們和市場上其他同行所住的區域一樣，但享趣的飯店升等正四星！
詳細的行程比較我們會MAIL到您的信箱，謝謝您的留言！ |
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客服專員：劉怡菁
謝謝您的指教與愛護!!
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主題 |
給享趣打氣加油 |
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姓名： AMY |
日期： 2010/4/16 上午 11:51:35 |
E-mail : fishamy@neuin.com |
內容：
樓上的流言者們我已經報名5/25迷宮行程~~
我之前打去詢問時,是享趣的某一個值班的小姐接的,態度很好耶~
後來遇到我的業務回信,服務也很好丫,一直跟我信件往返,速度也很快丫,真不知妳們是遇到哪個小姐咧~~ :p
我是參加AUCISB00525A 這個團~~~有興趣的快快報名跟我們一起出去玩啊~~
Amy
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主題 |
送客戶抱無尾熊明信片畫質大爛. |
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姓名： chen |
日期： 2010/4/14 下午 06:26:04 |
E-mail : ya865chen685@yahoo.com.tw |
內容：
1.參加貴公司東澳8日遊中至龍柏無尾熊公園與無尾熊拍的明信片盡然是印表機印出來明信片,畫質及色彩真非常的爛,一點質感都没有,可否請貴公司要送東西給客戶送好點的東西.
2.素食中式餐真的煮超級爛,把所有菜用醬油全抄在一起,用個大盤子全裝在一起,看到時真的很倒胃且又非常的鹹.
3.領隊大致都帶的很好,但有點小建議有分叉路或後面有無跟上要注意一下,以免發生團員走不見或找不到路而浪費下個行程時間,因此團員不見3次,真的在國外不必在國內,語言等很多都不通,如走失真的很麻煩一件事. |
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| 回覆內容： |
回覆時間：2010/4/16 上午 10:36:30 |
chen您好：
能否請您給我們其他的信箱呢？因為連續發了好幾封到您YAHOO的信箱都被退回！
享趣相當重視旅遊品質的維護及旅客回國反應，還請您留下正確的聯絡方式，以利於我們後續的客服！
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客服專員：劉怡菁
謝謝您的指教與愛護!!
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| 回覆內容： |
回覆時間：2010/4/15 下午 02:54:38 |
chen您好：
感謝您的批評與指教，您的建議我們都將轉達給予外站。
再次感謝您的報名與留言！
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客服專員：劉怡菁
謝謝您的指教與愛護!!
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主題 |
詢問 |
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姓名： 心情不美麗 |
日期： 2010/4/13 下午 11:13:03 |
E-mail : tccq28556@yahoo.com.tw |
內容：
我已下訂了預計結完婚後出國蜜月，但距離出團日剩不到一星期，而我預計星期五後不在台中，我試圖與貴公司台中的業務人員聯繫後續繳費問題及行程說明，但為什麼好像業務人員都不聞不問，難道貴公司的服務品質是如此？這樣叫我如何期待旅遊的品質？ |
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| 回覆內容： |
回覆時間：2010/4/14 下午 02:18:06 |
心情不美麗您好：
不知您是走哪一團的旅客？剛剛已詢問過台中分公司下週出發的旅客說明會資料都已發送出去，能否請您留下您報名的出發日期及團名我們來爲您處理！
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客服專員：劉怡菁
謝謝您的指教與愛護!!
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主題 |
前10名優惠 |
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姓名： 詢問 |
日期： 2010/4/2 下午 06:46:58 |
E-mail : ohmylove1108@hotmail.com |
內容：
請問前10名報名的優惠
如果參加的那團已告知團費裡已含小費.那是再扣掉嗎?
還是就不能優惠了
謝謝 |
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| 回覆內容： |
回覆時間：2010/4/6 上午 09:47:17 |
詢問您好：
我們針對每種團型會有不同的優惠，前10名報名送小費是限預購元滿東澳黃金雪墨迷宮此種行程，如果您是參加大圓滿的行程，這個行程的優惠含小費及三城夜遊;所以還是要依照各個團型的指定優惠
，是不能混搭的喔！ |
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客服專員：劉怡菁
謝謝您的指教與愛護!!
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主題 |
請問捷奧十天團 |
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姓名： Victor |
日期： 2010/3/28 下午 10:46:50 |
E-mail : s1541007@cc.ncu.edu.tw |
內容：
您好,
知道貴公司紐澳辦的很好,因為我有興趣參加貴公司奧地利捷克行程
想請問此行程的特色,與一般單一國家捷克行程的差別.
此外,奧地利捷克行程的品質是否跟紐澳一樣好
Thanks |
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| 回覆內容： |
回覆時間：2010/3/29 上午 09:50:39 |
Victor您好：
享趣旅遊秉持一貫對於品質的要求，來操作所有的新線路，詳細的行程差別我們將MAIL至您的信箱，謝謝您的詢問與選擇。 |
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客服專員：劉怡菁
謝謝您的指教與愛護!!
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主題 |
會ㄇ~~~~~ |
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姓名： 也有去的 |
日期： 2010/3/23 上午 10:19:43 |
E-mail : gina928782392@yahoo.com.tw |
內容：
會ㄇ~~曾小姐之前帶過我們的團
人非常的客氣呀，
我們大家都非常滿意
不像，上述說的
應該不至於罵人吧!!!!!!!!!
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主題 |
不太滿意 |
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姓名： 去過的團員 |
日期： 2010/3/20 上午 02:03:36 |
E-mail : a111111205@yahoo.com.tw |
內容：
2/13那團澳洲旅遊
遇到領隊 曾紘毓小姐
有點不滿
謾罵旅客(還罵畜牲
在旅遊途中喝醉
所以我希望公司可以好好輔導一下
去的過程其實我不是很滿意
我只是希望不要再有這樣的事發生
謝謝 |
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| 回覆內容： |
回覆時間：2010/3/23 下午 05:30:40 |
去過的團員您好：
對於您的反應我們會去了解並查明，但能否請您留下您的大名好讓我們能夠做後續的處理，若是不方便留在網頁上您可以MAIL到我們的客服信箱：service@joyeetour.com
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客服專員：劉怡菁
謝謝您的指教與愛護!!
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主題 |
出團日期 |
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姓名： Eva |
日期： 2010/3/19 下午 12:05:13 |
E-mail : chang.a077@msa.hinet.net |
內容：
請問何時會有 心享事喜~玩樂澳洲雙城黃金雪7日遊 5月6月的出團日期? 謝謝~ |
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| 回覆內容： |
回覆時間：2010/3/19 下午 01:55:04 |
Eva您好：
目前航空公司還未發放機位，一旦拿到機位後會立即上架還請您密切留意我們的網頁！ |
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客服專員：劉怡菁
謝謝您的指教與愛護!!
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