| |
| |
 │ |
 |
主題 |
推薦優質領隊-姍姍 |
姓名： 林洸萬 |
日期： 2008/3/3 下午 08:12:54 |
E-mail : linkaungwan@yahoo.com.tw |
內容：
這次去紐西蘭度蜜月,原先不知道要找哪間旅行社,無意間看到網路有人推薦享趣,又看到成團最大上限人數20人,所以就參加了
這次紐西蘭九天下來,很感謝領隊姍姍姊的辛勞,我出國這麼多次,第一次看到領隊主動幫忙幫新婚夫妻換機票座位讓每一對都可以坐在一起的,加上北高機票漏訂竟然還是我們人到了紐西蘭以後由姍姍主動發現的,可見姍姍真的是非常的細心
另外,感覺上我們這團的團員跟姍姍都處的不錯,這樣玩起來的氣氛就更好了
總之,這次的紐西蘭之旅多虧了有這樣的一位領隊還有其他眾多的夫妻蜜月黨,真的是非常好的一次回憶,唯一美中不足的就是天公不作美,好幾個大景點都是下雨
不過這次的經驗真的會讓我想要下次再來紐西蘭
另外一個要感謝的是明芳,雖然她跟我們這團沒有直接的關係,不過我太太的護照也是在她的大力協助下得以順利完成,非常感謝Vicky |
|
|
| 回覆內容： |
回覆時間：2008/3/4 上午 09:33:09 |
林洸萬您好：
謝謝您的留言讓我們與您一起分享您的蜜月，雖然這次的服務似乎還是有一些小插曲，很感謝您的見諒，希望下次能有機會再為您服務，再次謝謝您的留言。 |
| |
客服專員：直客部
謝謝您的指教與愛護!!
|
|
|
主題 |
澳洲蜜月之旅...超讚的領隊vicky |
|
姓名： 吳庭鳳 |
日期： 2008/2/25 下午 10:30:13 |
E-mail : hange338@ms57.hinet.net |
內容：
以往我都是跟固定的旅行社叔叔（爸爸的朋友）出團，從來沒有跟過其他旅行社
這次我跟我老公渡蜜月，當然也是找叔叔的旅行社
結果叔叔因為有事，所以幫我找了"享趣旅遊"。
當時我想說這間好嗎？領隊ok嗎？（因為我都只跟叔叔的旅行團，也一直認為只有叔叔是最會帶隊的）
為此我還考慮很久要不要參加，後來因為叔叔打包票說這間旅行社很好.老經驗，
想說有叔叔的保證也就報名了～所以我跟我老公算是最後報名的吧
到了出團那天（2/10）在高雄機場時先遇到高雄馮燕東先生來送機，他非常熱心的告知我注意事項，當時我覺得這個人好親切喔～那時也問他領隊李小姐如何？他說他是個認真的領隊，叫我不要擔心（因為之前有遇過女領隊只顧自己玩，根本不會顧及我們）。當轉機到桃園機場，遇到領隊..vicky時，他給我第一個感覺：好年輕喔～～
飛往澳洲-雪梨的機上，vicky非常認真告訴我們入關時應該注意的事情
～～好認真的領隊喔～～
在旅途中，3個景點導遊都非常棒（真的非常棒～雪梨的凱西（小朱）.墨爾本的Ivan（小陳）及黃金海岸的Ray（黃導）都讓人回國後對他們的經典話句念念不忘），尤其介紹當地特色都非常風趣且生動讓人容易了解，每到一個景點上車後vicky和當地導遊都會不時提醒我們有沒有遺漏的東西，又是一個貼心行為～～～
每天早上除了有飯店的morning call外，vicky還會一間間打電話通知，超級貼心～～
也因為他這樣的貼心，讓整趟旅程都沒有因時間而延誤
最重要的，每到一間新飯店時，vicky還會一間間詢問房間有沒有任何問題
這點真的沒話說........的貼心～～
下次出國，我會在找vicky出團，因為他真的讓人................很放心
|
|
|
| 回覆內容： |
回覆時間：2008/2/26 下午 09:12:11 |
庭鳳您好：
很感謝您的滿意與支持,讓我真的很感動,也很高興這次能讓您們的澳洲蜜月之旅有個開心的回憶,希望下次真的有緣能再帶您们到別的國家去玩,將會是我最大的福氣啦! |
| |
客服專員：李明芳
謝謝您的指教與愛護!!
|
|
|
主題 |
東澳之旅~心得分享AND |
|
姓名： 王紗曼 |
日期： 2008/2/25 下午 03:04:20 |
E-mail : poly0302@yahoo.com.tw |
內容：
這一次選擇享趣的東澳之旅當作我們的蜜月之旅,出發前細心的Vicky
幫我們處理好相關事項和詳細的說明,在行程中更是盡責的帶領我們,
讓我們的行程都非常順利進行,八天的相處認識很多很好的朋友~~超開心~~也感謝Vicky~~下次我還要去餵海豚...^^ |
|
|
| 回覆內容： |
回覆時間：2008/2/25 下午 08:12:51 |
王紗曼您好：
謝謝您的留言，很開心能夠為您留下美好的回憶，期待下一次為您服務的機會！ |
| |
客服專員：直客部
謝謝您的指教與愛護!!
|
|
|
主題 |
好一個奪命連環催小費的專業優質領隊-董守謙 |
|
姓名： 黃純郁 |
日期： 2008/2/22 上午 11:43:32 |
E-mail : s77819@yahoo.com.tw |
內容：
我是參加2/10號出團到紐西蘭的客戶,我跟我先生是在高雄出發,
跟貴公司業務人員莊清發先生談妥的條件是團費包含一人小費,
很高興遇上了一位對紐西蘭很熟的領隊,不論在帶動氣氛上或是突發
狀況的安排,都很令人佩服;不過該領隊最專業的地方,是催收服務費,
一路上原本都是興高采烈的,到回台的最後第二天,董領隊就開始置入性行銷,
開始大談領隊服務費的重要性與必要性,還舉各式各樣的例子來告訴團員,小費
最起碼要付多少?---當時我心想無可厚非嘛,服務好一點,就可以多給一點,我先生
在給服務費時,我們甚至還多給了一點,給他一點掌聲。
最後一天給完小費後,領隊就來問了:為何我們只給一人的小費?....
我們回答:我們的團費己經包含一人小費了.....從此惡夢真正開始...
最後一天短短幾個小時的行程,不斷的打擾,一而再再而三的確認,我們真的確認小費只需付一人嗎?
有沒有搞錯?...還舉例說:別團的也是這樣,不過他們先付了二人小費喔,要不我們也比照辦理?....
我們有證據嗎?...確定嗎?...從來沒有遇過喔?...最後簽了一份文件,才草草了事。
試問 發生這樣的事情,事發當時,應該是領隊要先跟公司確認再來談.貴公司內部聯繫上出了問題,
應是先確認,而不是把壓力發洩在客戶身上,硬要我們多付一人小費,最不合理的要是還要簽最後的文件,
不斷的被催服務費,不管我們的感受,視我們是不付小費的次等客戶,原本該是趟快樂的行程,最後變成
不愉快的回憶,對於貴公司的服務態度,也深深的感到質疑.....
|
|
|
| 回覆內容： |
回覆時間：2008/2/22 下午 12:42:32 |
黃純郁您好：
我是chance啦，在過程中我也一直跟您道歉，
我們公司聯絡上有一點疏失，我也是在最後一天要回台灣的時候才跟您提起，真的很抱歉，
而且我從沒有要您比照別團辦理ㄚ，
過程中我也一直提起是公司的作業有疏失，並沒有指責你的錯誤
我也沒有認為您們是次等客戶ㄚ
對不起! 讓您們誤會了 !
還有ㄡ! 我沒有要您們付小費ㄡ 我在詢問的時候也是請問您們有沒有包小費ㄚ?
不過，有時候生活就是這樣 總會有許多的誤會
真的啦!
我在最後一天提出小費由您們自己放在信封裡
第二天睡醒再交給我是很合理的(因為隔天就要回台灣了ㄚ)
如果在公司工作也希望能順利拿到薪水ㄚ
還有ㄡ，我對錢並沒有很大的壓力
我並沒有不相信您們 事實上是有客人也跟我借了些美金
因為我的疏失，造成您的不愉快，很抱歉ㄡ
還有一點是，我從頭到尾都沒有跟您們強收小費ㄡ，
小費都是隨您們的意見調查表，按照您們的意思放在信封裡ㄚ
我並沒有說起碼要付多少
我是說如果表現不好您們可以不要給
表現的好 您們也可以多點鼓勵
不過 對您們的意見 我真的覺得抱歉
下次到台北 讓我做個東 請您們吃個飯吧
再次跟您說聲抱歉ㄡ
|
| |
客服專員：行銷部門
謝謝您的指教與愛護!!
|
|
|
| 回覆內容： |
回覆時間：2008/2/22 下午 12:03:42 |
黃純郁您好：
不好意思因為公司自己內部聯繫上的疏失，讓您對這次的旅遊留下不好的印象及遺憾，再次跟您致歉我們內部也將會檢討改進，謝謝您的留言！ |
| |
客服專員：直客部
謝謝您的指教與愛護!!
|
|
|
|
主題 |
值得讚賞的好領隊--董守謙 |
|
姓名： 玠瑛 |
日期： 2008/2/21 下午 10:05:32 |
E-mail : irene_huang1014@hotmail.com |
內容：
很榮幸參加享趣的紐西蘭行程，更幸運的是遇上一個好領隊-小董，一路上有很多突發狀況，小董總是臨危不亂，用他的智慧解決所有難題，讓行程順利走完，細心的他，總是不厭其煩的介紹紐西蘭的人事物，並提醒大家各種注意事項。經驗豐富的他，很能掌握時間並懂得控制行程的順暢，讓我們的時間花在值得賞玩的景點上，小董的認真與用心深深感動著我和我老公
若下回有機會，希望能再參加享趣的行程，更希望還能遇到小董帶團^^ |
|
|
| 回覆內容： |
回覆時間：2008/2/22 下午 03:19:44 |
玠瑛您好：
謝謝您的滿意與支持，我們每位領隊基本上都是很用心的在帶每一團，有時難免會遇到不順遂的時候，每位領隊也都是會盡量的圓滿解決。真的再次謝謝您的體諒與讚賞，有了您的鼓勵，我們會更再接再勵。 |
| |
客服專員：李明芳
謝謝您的指教與愛護!!
|
|
|
主題 |
推展紐西蘭一哥(董哥) |
|
姓名： 媛珍 |
日期： 2008/2/20 下午 10:14:40 |
E-mail : ginnyuan@hotmail.com |
內容：
首先我要先推薦vicky，在決定要參加這個團之前的窗口是vicky，vicky超親切的，有什麼問題都會詳盡的解說，很幸運的要出去玩的第一天看到她本人，哇~~大美女^^
再來要推薦的是董哥(董守謙)，除了飯店的morning call，每天董哥都會打電話叫我們起床，看著紐西蘭的美景，董哥也告訴我們很多相關的知識，而Christchurch到Rotorua也因為董哥的幫忙讓行程順利進行，坐車時也不時表現幽默，逗的我們哈哈大笑，還有很多很多，說不完啦~~，總而言之，謝謝董哥讓我們有個快樂的蜜月之旅，以後想出國，第一個想到的一定是享趣^^
|
|
|
| 回覆內容： |
回覆時間：2008/2/21 下午 03:08:17 |
媛珍您好：
感謝您的推薦與滿意，我們享趣每個人都會盡量提供每位旅客最好的專業諮詢及旅遊服務，我們會更加努力的，希望下次還有榮幸能再為您服務。再次謝謝您的支持。 |
| |
客服專員：李明芳
謝謝您的指教與愛護!!
|
|
|
|
主題 |
推薦一位認真負責的領隊 |
|
姓名： 致承 |
日期： 2008/2/19 下午 03:39:39 |
E-mail : penny@mail.tyccc.gov.tw |
內容：
此次參加2/10~2/17東澳8日遊的行程玩的非常開心
我覺得能這麼順利最重要的原因再於我們有一個非常棒的領隊vickey
有聽說過領隊還自己親自moring call的嗎? vickey就是,而且天天
每個點的時間都捉的很準,也讓我們在最剛好的時間內去到所有地方
值得推薦 |
|
|
| 回覆內容： |
回覆時間：2008/2/19 下午 08:42:12 |
致承您好：
謝謝您的支持與滿意,我们都會盡量提供每位旅客最好的旅遊服務,希望下次還有機會能繼續為您服務,將會是我的榮幸. |
| |
客服專員：李明芳
謝謝您的指教與愛護!!
|
|
|
主題 |
請問5月的行程 |
|
姓名： 陵 |
日期： 2008/2/15 下午 01:11:01 |
E-mail : budu1207@yahoo.com |
內容：
請問5月的行程何時會出來呢 |
|
|
| 回覆內容： |
回覆時間：2008/2/15 下午 07:17:27 |
陵您好：
五月份的機位還沒下呢！還請您耐心等待，或是您可先抓每週一、二、三、四我們固定有澳洲航空的機位，行程方面要請您參考我們的新澳寶五星及預購圓滿迷宮八日及大圓滿等是我們的主力行程。 |
| |
客服專員：直客部
謝謝您的指教與愛護!!
|
|
|
|
主題 |
兌換紐幣 |
|
姓名： 豬公 |
日期： 2008/2/5 下午 12:42:32 |
E-mail : cubila@alumni.ccu.edu.tw |
內容：
我是參加二月下旬紐西蘭的旅行團
請問在行程中到達紐西蘭後，
是否有機會在當地直接以美金兌換紐幣?
因為在台灣兌換會有兩次匯差，美金-台幣-紐幣
另外一般九天的行程中，大約需要多少紐幣？ |
|
|
| 回覆內容： |
回覆時間：2008/2/12 下午 02:15:04 |
豬公您好：
在我們抵達紐西蘭國際機場時，您可以在機場以美金兌換紐幣，
我們的紐西蘭行程因為餐食是全包式的，所以您也不需要兌換太多如果是兩人的話大約800~1000紐幣應該就相當夠了，其餘如果您有打算參加精采的自費活動及購買禮品，都是可以刷卡的相當方便，所以您只需要兌換平時的一些零用就可，大額的購物都可以刷卡。 |
| |
客服專員：直客部
謝謝您的指教與愛護!!
|
|
|
|
主題 |
兌換紐幣 |
|
姓名： 豬公 |
日期： 2008/2/5 下午 12:39:12 |
E-mail : cubila@alumni.ccu.edu.tw |
內容：
我是參加貴社辦的二月下旬的紐西蘭旅行團
請問一般紐西蘭九天行程需要兌換多少紐幣?
我現在手上有一些美金，因如果在台灣機場換紐幣的話
可能會有兩次匯差（美金-台幣-紐幣）
請問在行程中到達紐西蘭後，
是否有機會讓我們在紐西蘭當地直接以美金兌換紐幣？
謝謝 |
|
|
| 回覆內容： |
回覆時間：2008/2/5 下午 07:44:20 |
豬公您好：
您可以在抵達紐西蘭入境時，在機場把美金直接兌換成紐幣即可。 |
| |
客服專員：李明芳
謝謝您的指教與愛護!!
|
|
|
|| 第一頁
上一頁
到 第頁
下一頁
最末頁||
|
|
|
|
|